FAQ - Preguntas frecuentes
¿Cómo es el tema de la
¿bicicletas? La caja está cerrada.
La empresa asociada a iBIKE-BOX es responsable de la emisión/recepción de las bicicletas. Por favor, regístrese
en el
Recepción, entonces un miembro del personal abrirá la caja.
¿Hay cascos en el lugar? ¿Pueden los cascos ser
¿se reservará? ¿Cuánto cuesta el casco?
Los cascos están en la caja y pueden alquilarse por un suplemento. Encontrará los precios en el
proceso de reserva en el sitio web www.ibike-box.com
¿Puedo reservar también pedales, protectores y
¿más también libro?
Dependiendo de la ubicación, se ofrecen productos adicionales en el proceso de reserva. Los cascos están en la caja
y puede alquilarse por un cargo adicional.
¿Hay candados para bicicletas?
Los candados para bicicletas se pueden tomar prestados en el lugar.
¿Las bicicletas están equipadas con
¿equipado?
Las bicicletas están equipadas con reflectores y cumplen la normativa vial. Las luces a pilas son
normalmente no se montan y pueden reservarse adicionalmente dependiendo de la ubicación.
¿Puedo llevar mi propio asiento para niños / niño
¿remolque para niños conmigo? (¿compatible?)
Los modelos comunes son compatibles y se pueden montar. Sin embargo, no aceptamos ninguna responsabilidad por
para la autoinstalación o en caso de un defecto en el propio asiento del niño.
¿Hay que devolver las e-bikes al
¿se devuelve a la caja por la noche?
No, no es obligatorio. Sin embargo, debe informar al socio local si no devuelve la bicicleta durante la noche.
la moto durante la noche.
¿Se puede pedir prestado un cable de carga / batería de repuesto con
¿se puede pedir prestado?
Si también se presta un cargador, deberá indicarse por escrito en la recepción al firmar las condiciones de uso.
por escrito al firmar las condiciones de uso. Existen baterías de repuesto para algunos tipos de bicicletas. Estos
pueden alquilarse por un cargo adicional a través del sitio web.
¿Hasta dónde puedo llegar con las bicicletas?
(Número de kilómetros / potencia de la batería)
Dependiendo de la ruta, el estilo de conducción y el nivel de potencia ajustado, una carga de la batería es suficiente para aprox.
50 km en terreno montañoso hasta aproximadamente 100 km en terreno llano con un ajuste de motor bajo. Básico
Le recomendamos que conduzca en modo estándar o ecológico.
¿Qué pasa si tengo una avería en el
¿Tengo una avería? Me he descompuesto, ¿puede ayudarme?
Póngase en contacto con la empresa asociada donde reservó la bicicleta. Se encargarán de
un taxi o un servicio de recogida. Por favor, indíqueles su ubicación exacta y su número de teléfono.
¿Quién paga los costes de la
¿Colección?
Si, por causas ajenas a su voluntad, ya no puede continuar su viaje debido a un defecto técnico como, por ejemplo, la rotura de una cadena
Por supuesto, le reembolsaremos los costes del servicio de recogida. Por favor, envíenos el
Por favor, envíenos la factura y una foto del defecto incluyendo una breve descripción a hello@ibike-box.com.
¿Puedo cancelar?
Con nuestra Flexi-Cancelación, puede cancelar su reserva de forma gratuita hasta las 18:00 horas de la tarde anterior al pedido a través de la confirmación de pedido que ha recibido por correo electrónico.
Se enviará automáticamente un código de bono por el importe de la reserva a la dirección de correo electrónico que haya facilitado.
El código del cupón es válido indefinidamente y se puede canjear en línea en todos los establecimientos de iBIKE-BOX.
Aparte de la reserva a través de la página web, ¿hay alguna otra
¿Existe alguna otra opción de reserva además de reservar a través de la página web?
Puede reservar usted mismo a través del sitio web o directamente a través de nuestros socios de ubicación. Cuando
reserva a través de
nuestros socios de ubicación, puede hacer que la cuota de alquiler se escriba en su habitación como invitado de la casa. A
algunos
(en instalaciones públicas y centros de ocio, así como en algunos hoteles) también puede
in situ en
efectivo en el lugar.
¿Qué opciones de pago hay?
Ofrecemos el pago mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria directa y Paypal. Los huéspedes del hotel pueden pagar el alquiler in situ
a su
reservado a su habitación. En algunos lugares (instalaciones públicas y centros de ocio, algunos hoteles)
puedes
también puede pagar en efectivo en el lugar.
¿Existe un descuento para
¿reservas de varios días?
Para reservas de 3 días o más, se tiene en cuenta automáticamente un descuento para las reservas en línea
¿Existe un descuento si se trata de varias e-bikes?
son prestados? (por ejemplo, 5/6 piezas)
No
Qué talla de bicicleta se ajusta a cada una
¿tamaño del cuerpo?
En la página web www.ibike-box.com encontrará una tabla de tallas en el proceso de reserva. El tamaño del cuerpo
se solapa con
con las tallas de las bicicletas. Básicamente:
150 cm - 165 cm XS o S
165 cm - 180 cm M
170 cm - 190 cm L
180 cm - 200 cm XL
¿Qué hacer si el
confirmación de la reserva "reserva no confirmada"?
Haga clic en "Comprobar estado" en el correo electrónico de confirmación. Si todavía dice "Reserva
no confirmado", por favor, póngase en contacto con
hello@ibike-box.com.
¿Puedo reservar el Styrian
¿Servicio de GenussCard en línea?
La reserva del servicio GenussCard sólo es posible in situ. Póngase en contacto con los respectivos
la ubicación respectiva. Puede encontrar el número en las ubicaciones en nuestro sitio web www.ibike-box.com.
¿Qué ruedas hay disponibles?
Tenemos una gama muy amplia de bicicletas. Bicicletas de montaña electrónicas, bicicletas de carrera electrónicas, bicicletas de trekking,
bicicletas de grava y mucho más.
¿Puedo comprar también bicicletas?
También puedes comprar las bicicletas. En cuanto se cambian las bicicletas de alquiler, se revisan por completo y se venden en condiciones favorables a través de nuestra tienda online.
se venden en condiciones favorables a través de nuestra tienda online
https://shop.bike-box.com. Y, por supuesto, también puedes comprar allí los últimos modelos de nuestras otras motos.
